一年一度315世界顾客权益日的到来，让“质量”再次成为重视的焦点。2023年全国消协安排消费维权年主题为“提振消费决心”。在我国质量检验协会举行的2023年“3.15”“产品和服务质量诚信许诺”主题活动中，洋河股份荣获“全国产品和服务质量诚信演示企业”、“全国质量检验安稳合格产品”、“全国白酒职业质量抢先品牌”、“全国白酒职业质量抢先企业”四重权威认证，这是对洋河股份长时间以来坚持质量为先，诚信运营，推动职业长时间展开的再次必定和认可。

  质量兴则经济兴，质量强则国家强。在本年全国两会上，“消费”也是热门话题之一。政府工作报告着重把康复和扩展消费摆在优先方位。

  白酒是满足美好生活需求的消费品，被群众消费，是它的实质价值地点。让顾客真实品尝到美酒是一种愉悦、是一种沉醉，才是作为酿酒人的初心，是酿酒人的一种寻求；让酒“返璞归真”、回归本“味”，才干促进职业健康展开，引导社会杰出风气。

  洋河股份党委书记、董事长，双沟酒业董事长张联东表明，“质量为王”的年代，匠心即诚意，物品见人品。据守匠心，便是“长时间主义”，既要当“网红”，更要当“长红”，要时时刻刻守好“匠心”这道门，紧绷“诚信”这根弦，织密“安全”这张网，继续以“暖心、交心、省心、适意、走心”的“五心级”工业文明，不断打造出有生命、有灵魂的产品。

  近年来，随同我国经济快速展开，公民生活水平不断提高，消费需求出现个性化、多样化、高质量的特色。

  洋河股份深度洞悉顾客需求，依托强壮的科技实力、人才优势、立异才能，完制品类不断立异、质量继续提高、科研再攀新高。

  从梦之蓝手艺班(大师)荣膺“酒杯中的活文物，老酒中的艺术品”的赞誉，到贵酒世家“创始绵柔酱香新年代”；从新版海之蓝、天之蓝以极致质量和外观规划取得商场高度点评，到联合诗画我国、只此青绿、上美影等推出文创产品；从三项立异性科研技能到达世界抢先水平，到洋河股份党委副书记、总裁钟雨，总工程师周新虎双双荣获“我国酿酒大师”称谓，再到技能团队包办全国品酒师大赛冠亚军、第五次蝉联冠军......洋河股份不断为公民美好生活奉上国潮经典和名酒精品，完成了质量力、规划力、研制力、确保力的“四力齐升”，显示了引领职业的质量优势。

  多年来，洋河股份不仅在科研技能上继续打破，也努力把控出产水准和质量，从出产端到消费端全链路确保顾客权益。

  一瓶好酒，第一道坎便是粮食。为了确保“粮”心，洋河在洪泽湖湿地生态圈、东北三江平原、辽西区域、河北坝上草原等地建立了原粮基地，从酿酒源头上把控产质量量，守好绵柔第一关。

  此外，洋河还建立了从“田间”到“舌尖”的全工业链食品安全管控系统，经过 MES、LIMS、供货商协同途径等信息系统，构建全过程质量管理途径，完成从原料到制品的全过程质量一键追溯，建立完善的食品安全点评、追溯及应急处置系统，完成产质量量全过程管控。

  顾客满足度是产质量量和服务质量的归纳点评，高质量的产品离不开优质的服务做支撑。

  洋河从顾客运营下手，凭借数字化扫码东西推动途径数字化使用，立异建立消费新场景新体会，与我国航天、世界杯等热门事情交融，联动洋河、双沟两大品酒系列产品，展开数字化互动活动，完成了品牌销量与用户体会的双赢局势。

  多年来，洋河据守专业化的服务诚意，建立“客户诉求一致信息管理途径”，推广从“被迫”到“自动”交流服务机制，自动了解客户诉求，结实建立履行“重视不满足，处理最急需，寻求您感动”的服务理念，坚持首问负责制、专人服务制，处理顾客火急的需求，顾客满足度和忠诚度逐年提高，一直处在职业前列。

  “真绵柔”是洋河的天分，“最绵柔”是洋河的寻求，“更绵柔”是洋河的自豪。未来，洋河股份将继续深耕白酒主业，酿优质白酒，创职业精品，筑工业之梦，“以匠心聚民意、以文明聚力气、以服务赢口碑、以担任谋展开”，打造“人人定心”的质量单元，“人人满足”的消费服务，“人人乐享”的商场空间。

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