南都深圳大件事首要结合南边舆情、南都APP、健康160、微信、百度等渠道数据，定时发布深圳医疗组织好评榜、加油榜、抢手科室榜等。，进行数据搜集和舆情剖析，整合碎片化信息，构成陈述和分数排名，并进行医院主题榜单的定时发布（月度、季度、半年、整年），让患者对医院口碑、医院抢手科室有更全面的了解，供给业界专业的就诊参阅。

  好评榜、加油榜首要从就医热度、服务满意度、品牌满意度等三个方向进行点评，抢手科室榜则仅从就医热度、服务满意度进行点评；

  好评榜、加油榜点评目标包含当月挂号量、累计粉丝数量、当月咨询数、服务点评分、效果点评分、患者互动、大众形象等7个；

  抢手科室榜点评目标包含当月挂号量、累计粉丝数量、当月咨询数、服务点评分、效果点评分等5个。

  好评榜、加油榜占比30%（抢手科室榜占比60%），首要杰出公立医院运营效益，建立健全现代医院管理制度，执行功能定位，供给人人能够享有的根本医疗服务；

  好评榜、加油榜占比40%（抢手科室榜占比40%），反映医院顾客的就医感触；

  好评榜、加油榜占30%（抢手科室榜占比0%），首要是经过医院与患者的交流互动、在正负面报导处理中展示的大众形象等，体现医院在外界宣扬中的品牌全体满意度与受欢迎程度。

  依据公立医院口碑榜单，评级较高的医院中，5星医院有深圳市儿童医院、北京大学深圳医院两家，4星半医院有深圳市第三人民医院、深圳市人民医院两家。从详细点评分数看，深圳市儿童医院、北京大学深圳医院这两家医院评分超越80分。

  其间，深圳市儿童医院获益于区位优势与儿童专科的影响力，在当月挂号量、累计粉丝数量、当月咨询数等三个细分目标均取得评分较高，显现就医热度不减。疫情期间，深圳市儿童医院注册“新冠病毒感染的肺炎”免费咨询渠道。医院派出感染科、呼吸科、中医科、儿内科等专业共40位高年资医师，为患儿家长答疑解惑。

  受此影响，服务满意度的两个目标则均超越18分，其它目标评分也属中上水平，因而在归纳评分上优势显着。

  别的一家取得5星评级的医院是北京大学深圳医院。据南都记者了解，北京大学深圳医院是集医疗、教育、科研、防备和保健为一体的三级甲等归纳性公立医院。在才智医疗建造方面，2017年该院已成为广东省“才智医院建筑设计企业”，2019年该院经过国家电子病历体系使用水平分级点评六级认证。其才智医疗建造对医院口碑榜影响较大，依据评分，该院在就医热度、服务满意度方面比较杰出，但在品牌满意度方面体现较为安稳。

  点评总分超越70分的深圳市第三人民医院，疫情期间，市三院最多一天曾收治过60名新冠肺炎患者。由于市三院在抗击疫情期间做出的重大贡献，因而，在品牌满意度方面，市三院十分杰出，其大众形象评分远超其它医院。

  依据公立医院加油榜单，深圳市南山区缓慢病防治院、深圳市龙岗区第六人民医院两家医院口碑评级较低，分获1星与2星点评。

  其间，深圳市南山区缓慢病防治院从医院特点看归于缓慢病专科医院，该类病种受众人群相对较少，并且各大归纳医院均有缓慢病专科，因而对该院在就医热度方面的体现形成冲击。

  除就医热度与归纳性医院相差较大外，医院在服务满意度和品牌满意度方面点评均垫底。

  依据社会办医疗组织口碑榜单，评级为4星的社会办医疗组织有深圳远东妇产医院、深圳希玛林顺潮眼科医院2家。

  值得留意的是，这两家社会办医疗组织排名双冠军的医院均为专科医院，这也标明，社会办医疗组织只要做精做专，才能在口碑上发明优势，取得患者认可。

  其间，获益于眼科专业的影响力，深圳希玛林顺潮眼科医院在服务满意度点评的服务点评分和效果点评分两个目标均超越18分。在品牌满意度方面，这家外资医院隶归于港股上市公司希玛眼科，结合上市集团的资源整合，在与患者互动、大众形象保护方面均比较超卓，特别其在微信大众号上，一个月内发布关于眼科方面的公益性科普77篇，品牌宣扬认识十分杰出

  值得留意的是，同为眼科专业医疗组织的深圳爱尔眼科医院取得3星半的评级，体现也不俗。据南都记者了解，该医院从属A股上市公司爱尔眼科旗下。爱尔眼科作为我国规划最大的眼科医疗组织，经过全国各连锁医院优异的治疗质量、医疗服务和商场推广，使本身的商场影响力和浸透力得到敏捷的提高，也使公司成为具有全国影响力的眼科品牌。深圳远东妇产医院

  除了眼科专业医院外，妇产科专业医院也遭到重视。另一家取得4星高评级的专科医院是深圳远东妇产医院，该医院就医热度尚可，相同也重视妇科方面的公益性遍及。相较之下，在服务满意度上，尽管服务点评分遭到认可，但效果点评分较低，在前10名榜单中倒数第二。

  另一方面，依据社会办医疗组织加油榜单，有2家医院口碑评级为2星，别离是：深圳阳光整形美容医院、深圳鹏程医院。

  两家医院口碑上尽力的空间较大，有必要留意一下的是，这两家医院均归于整形专科医院，显现美容专科医院服务形象亟待改进。

  其间，据南都记者了解 在深圳市消费维权公共服务渠道上深圳阳光整形美容医院开业至今共接到32宗负面投诉其间仅5月就有两条投诉信息

  5月20日，据顾客反映，其于四年多前在医院充了储值卡10万元，其间活动优惠充10万元送4万元，卡上余额共14万元。之后连续消费了一些美容项目花了不到1万元，现在储值卡里剩下13万余元。由于一向跟顾客做美容项目的医师转到别的一家医院，顾客以为剩下金额应该按充值送的份额交还。但医院回绝交还剩下金额，仅承受转项目要求。

  别的此前的5月3日，顾客反映半个月内三次致电医院客服中心要求承认医疗合同有用信息，但在被医院方奉告要当事参谋会回电答复后，一向无人跟进答复，触及消费金额8000元。

  针对两起投诉，医院方面向南都记者回应称，关于投诉触及退款事宜，医院不会直接先退款，而是更偏重依据实在的状况，与顾客交流寻求解决方案。由于详细投诉人信息未明，医院方面暂时也不能供给详细投诉的终究处理结果。

  依据公立医院抢手科室排行，最抢手的5星级医院科室别离是北京大学深圳医院的皮肤科、深圳市眼科医院眼科。

  其间，北京大学深圳医院在服务满意度上远超其它医院的各类科室，而北京大学深圳医院皮肤科评级总分也位列榜首。

  据了解，皮肤科是北京大学深圳医院24个国家西医住院医师规范化训练专业基地之一，该科室影响力跻身全国100强。

  相较而言，深圳市眼科医院尽管在医院口碑榜中没进前10，但其眼科专科进入抢手科室前10，实力不容小觑。

  值得留意的是，作为一所公立专业眼科医院，其在眼科科室的就医热度遥遥领先，这也是举全院之力开展特征专科的超卓代表。

  从医院视点看，深圳市儿童医院、北京大学深圳医院、深圳市宝安区妇幼保健院三家医院别离包办了抢手科室前十中的七个座位。其间，深圳市儿童医院口腔科、儿童保健科、耳鼻喉科别离评级为4星半、4星、3星半。

  在深圳这所年青人口占比较多的城市，儿童的数量也较多，可见一所专业的儿童医院是许多宝妈奶爸心中的刚需。

  而从科室品种上看，妇科产科有4科室入榜抢手前十，一般来说女人要阅历出产，而医院妇产科对女人而言尤为最要，因而抢手科室中，妇科产科受重视度较高。

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